الشروط والأحكام
القبول بالشروط
باستخدامك لمنصة جوفاست، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
وصف الخدمات
جوفاست هي منصة وسيطة تقدم خدمات المعاملات الحكومية نيابةً عن العملاء. نحن نتولى إنجاز المعاملات لدى الجهات الحكومية المختصة في المملكة العربية السعودية.
التزامات العميل
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة
- توفير جميع المستندات المطلوبة للمعاملة
- سداد رسوم الخدمة والرسوم الحكومية في الوقت المحدد
- الاستجابة لطلبات فريقنا بشأن معلومات إضافية
- عدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية
الرسوم والدفع
- رسوم الخدمة تشمل أتعاب إنجاز المعاملة فقط
- الرسوم الحكومية (إن وُجدت) يتم توضيحها بشكل منفصل
- ضريبة القيمة المضافة (15%) مشمولة في الأسعار المعروضة
- يتم الدفع إلكترونياً عبر بوابة دفع آمنة
سياسة الإلغاء والاسترداد
- يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً قبل بدء معالجة المعاملة
- بعد بدء المعالجة، يتم الاسترداد حسب مرحلة المعاملة وبعد خصم التكاليف المتكبدة
- الرسوم الحكومية المدفوعة غير قابلة للاسترداد
- في حال رفض المعاملة من الجهة الحكومية لأسباب خارجة عن إرادتنا، يتم استرداد رسوم الخدمة فقط
مدة الإنجاز
نلتزم بإنجاز المعاملات في أقصر وقت ممكن. مع ذلك، قد تتأثر مدة الإنجاز بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الإجراءات الحكومية أو العطل الرسمية أو نقص في المستندات المقدمة.
حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجهات الحكومية
- لا نتحمل مسؤولية رفض المعاملة بسبب معلومات خاطئة قدمها العميل
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة رسوم الخدمة المدفوعة
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على المنصة بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات هي ملك لجوفاست ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني قبولك لها.
التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966500000000